POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En la Agencia dmentecreativa, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la legislación ecuatoriana vigente en materia de protección de datos personales (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), incluyendo las disposiciones de la Constitución del Ecuador, el Código Civil y la normativa aplicable al comercio electrónico y la publicidad.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La responsable del tratamiento de los datos es Agencia dmentecreativa, ubicada en Quito, Ecuador, con correo electrónico de contacto: info@dmentecreativa.com. Nos comprometemos a tratar tu información con la máxima confidencialidad y seguridad.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente al interactuar con nuestros servicios, ya sea al:

• Registrarte en nuestra página web o suscribirte a nuestro boletín informativo.
• Completar formularios de contacto o solicitud de información.
• Contratar nuestros servicios de marketing, comunicación, marketing digital, branding y publicidad.
• Participar en encuestas o sorteos organizados por la agencia.
• Interactuar con nosotros a través de nuestras redes sociales.

Los datos personales que podemos solicitar incluyen, entre otros:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con tu empresa o emprendimiento (razón social, página web, etc.).
• Información sobre tus preferencias comerciales y de marketing.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Tus datos serán utilizados con los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios contratados: Utilizaremos tu información para gestionar la relación contractual y ofrecerte los servicios de marketing digital, branding, publicidad y comunicación solicitados.
• Comunicación y atención al cliente: Te contactaremos para responder a tus preguntas, solicitudes o incidencias, y para ofrecerte un soporte adecuado.
• Marketing y promociones: Con tu consentimiento expreso, utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales, información sobre nuevas tendencias en marketing, ofertas especiales, promociones o eventos de la Agencia dmentecreativa que puedan ser de tu interés.
• Mejora de nuestros servicios: Podremos usar tus datos para realizar estudios de mercado, análisis de satisfacción del cliente y optimización de nuestra oferta de servicios.
• Cumplimiento legal: Procesaremos tus datos en cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, cuando sea necesario.

4. Legitimación para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento expreso: Al proporcionarnos tu información de manera voluntaria a través de formularios, encuestas o redes sociales, consientes que procesemos tus datos para los fines descritos.
• Ejecución de un contrato: En caso de que seas cliente de Agencia dmentecreativa, el tratamiento de datos es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de la prestación de nuestros servicios.
• Interés legítimo: En algunos casos, tratamos tus datos con el fin de mejorar nuestros servicios o enviarte información relevante relacionada con tu actividad, siempre respetando tus derechos y privacidad.

5. Protección y Almacenamiento de Datos

En la Agencia dmentecreativa, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación o modificación indebida.

Tus datos se conservarán mientras sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados, o mientras exista una obligación legal para retenerlos. Posteriormente, los datos serán eliminados de forma segura o se mantendrán de manera anonimizada para fines estadísticos o de investigación.

6. Comunicaciones Comerciales

Si nos has dado tu consentimiento, te enviaremos información promocional y de marketing relacionada con los servicios de la Agencia dmentecreativa. Siempre tendrás la opción de revocar tu consentimiento y dejar de recibir estas comunicaciones. Para ello, puedes usar los enlaces de «desuscripción» que se encuentran en nuestros correos electrónicos o contactarnos directamente a info@dmentecreativa.com.

7. Compartición de Datos con Terceros

En general, no compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Colaboramos con terceros que nos prestan servicios de soporte (por ejemplo, hosting, herramientas de marketing digital, entre otros), quienes pueden acceder a tus datos solo para prestar esos servicios en nuestro nombre y bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar tu información si estamos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con una ley, reglamento o solicitud gubernamental.

8. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la legislación ecuatoriana, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el tratamiento de tus datos personales. También puedes oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos o solicitar la portabilidad de los mismos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en cualquier momento a través de contacto@dmentecreativa.com. Nos comprometemos a responder tus solicitudes en un plazo razonable y dentro de los términos que establece la ley.

9. Uso de Cookies

Nuestra página web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para recolectar información sobre tu comportamiento de navegación. Puedes deshabilitar las cookies a través de las configuraciones de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de nuestra página web.

10. Cambios en la Política de Privacidad

La presente política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será notificada a través de nuestra página web.